📌 سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر ZoonNuts

🔹 أحقية الاسترجاع:
يحتفظ متجر ZoonNuts بالحق في قبول أو رفض طلبات الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

✅ يتم قبول طلبات الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.
❌ حفاظًا على جودة المنتجات وصلاحية التخزين، لا يمكن إرجاعها بعد هذه المدة، إلا في حال وجود مشكلة أو عيب في المنتج.
✅ في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي، يمكن إرجاع المنتج بعد الإبلاغ عن المشكلة.

🔹 الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:
❌ تقديم طلب الإرجاع بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام.
❌ استخدام المنتج أو تلفه أو عدم إعادته بنفس حالته الأصلية عند الاستلام.

🔹 استرداد الأموال في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق للمواصفات:
📦 إذا استلمت منتجًا متضررًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يمكنك إعادته إلينا بنفس حالته الأصلية وبالتغليف نفسه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
🔍 بمجرد استلام المنتج وفحصه، إذا تبين وجود عيب أو ضرر، سنبدأ فورًا بإجراءات استرداد أموالك، سواء:
✔️ قيمة المنتج المدفوعة.
✔️ تكاليف الشحن والتوصيل.

🚚 نحرص دائمًا على تقديم أفضل المنتجات وأعلى معايير الجودة لضمان رضاكم! 💛